Waar kan ik mijn klacht indienen?

Heb je een klacht over een product en/of onze dienstverlening? Dat vinden we uiteraard erg vervelend en we lossen het graag voor je op. Je mag ons altijd bellen, chatten of e-mailen op info@bbqexperiencecenter.nl. Wij komen dan uiterlijk binnen 9 dagen met een oplossing, maar meestal al véél sneller. 

Ben je niet tevreden met het antwoord? Neem dan contact op met Youri, onze manager klantenservice. Hij zal zo snel mogelijk een oplossing zoeken waar je tevreden mee bent. Stuur een e-mail naar youri@bbqexperiencecenter.nl en je krijgt binnen een week antwoord.

Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag. Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.