Wat wanneer ik niet thuis ben bij bezorging?

Wanneer je niet thuis bent op het moment van levering hangt dit af van de wijze van bezorging.

Bezorging via pakketdienst

Afhankelijk van welke vervoerder er gekozen is:

PostNL doet 1 bezorg poging, het pakket gaat daarna naar een afhaalpunt in de buurt
DHL doet 2 bezorg pogingen, het pakket gaat daarna naar een afhaalpunt in de buurt
Trunkrs doet 2 bezorg pogingen, het pakket gaat daarna retour naar ons

Zodra je de Track & Trace code van ons hebt gekregen kun je het bezorg moment en locatie bijsturen. Dit is afhankelijk van de vervoerder en jouw situatie zoals je adres.

Bezorging BBQ via transporteur

Voordat we de BBQ bij je bezorgen hebben we samen een afspraak gemaakt over de dag en indien mogelijk tijdvak. Wij bezorgen dus alleen wanneer het jou uitkomt. Je ontvangt een Track & Trace code om je zending te volgen.
Indien je niet thuis bent op het moment van de levering zal de vervoerder je altijd proberen te bellen om de mogelijkheden te bespreken. Wanneer de vervoerder voor een gesloten deur staat én de telefoon wordt niet opgenomen zal de pallet naar een depot in de buurt gaan en dient er een nieuwe afspraak gepland te worden. In dat geval worden er extra transportkosten doorberekend naar ons, deze kosten moeten wij dan helaas doorbelasten naar jou.

Bezorging BBQ via eigen transport (gemonteerde levering)

Voordat we de BBQ bij je bezorgen hebben we samen een afspraak gemaakt over de dag en indien mogelijk tijdvak. Wij bezorgen dus alleen wanneer het jou uitkomt. Onze bezorger belt wanneer hij vertrekt op het vorige adres.

Indien je niet thuis bent op het moment van de levering zal de bezorger je altijd proberen te bellen om de mogelijkheden te bespreken. Wanneer de bezorger voor een gesloten deur staat én de telefoon wordt niet opgenomen gaan wij de rest van de route rijden en dient er in principe een nieuwe afspraak gepland te worden. In dat geval worden er extra transportkosten doorberekend. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat we de route zodanig kunnen aanpassen dat we op de terugweg de bezorging alsnog kunnen doen.